সংলাপে শারীরিক, দৃষ্টি ও শ্রবণ প্রতিবন্ধীসহ ১০ জন স্টেকহোল্ডার তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতা তুলে ধরেন। পাশাপাশি প্রাইম ব্যাংকের বিভিন্ন বিভাগের ১০ জন কর্মকর্তা ব্যাংকিং সেবার চ্যালেঞ্জ ও সম্ভাবনা নিয়ে মতামত দেন।

মোনাশ বিজনেস স্কুলের সহযোগী অধ্যাপক শাহরিয়ার আবু জাফর আন্তর্জাতিক পর্যায়ে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি নিয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য উপস্থাপন করেন। এছাড়া আইনজীবী অ্যাডভোকেট শাহানা শারমিন ব্যাংকিং সেবায় সবক্ষেত্রে সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করেন।

প্রাইম ব্যাংকের কর্মকর্তা কাজী রাশেদ মাহবুব, নিশাত মোবাশ্বেরা খান ও পাটওয়ারী তানভীর রহমান সিদ্দিকী বলেন, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ডিজিটাল প্লাটফর্ম ব্যবহারে প্রশিক্ষণ ও নীতিগত সহায়তা বাড়াতে হবে।

সংলাপে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার সুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা নিয়েও আলোচনা হয়। প্রাইম ব্যাংকের ‘মাইপ্রাইম’ অ্যাপের বিভিন্ন সেবা তুলে ধরা হয়। এছাড়া ব্রেইল ও সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ সাপোর্ট, শারীরিকভাবে অক্ষম গ্রাহকদের জন্য উপযোগী ব্যাংকিং অবকাঠামো এবং ঋণপ্রাপ্তির জটিলতা দূর করার আহ্বান জানানো হয়।

এ সংলাপ শুধুমাত্র আলোচনা নয়, বাস্তবিক পদক্ষেপ নেয়ার একটি উদ্যোগ ছিল বলে আয়োজকরা জানান। তারা বলেন, প্রকৃত আর্থিক অন্তর্ভুক্তির জন্য সম্মিলিত দায়িত্ব নিয়ে সবার জন্য বাধাহীন ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করতে হবে।